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Retroplena

Trocas e Devoluções

Política de Troca, Devolução e Arrependimento

A Retroplena utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

1- O TAMANHO NÃO SERVIU

Sempre fiquem atentos aos tamanhos no site ou nos stories do Instagram em comparação com as medidas das crianças.

Caso tenha que trocar, favor entrar em contato através do whatsapp:  https://wa.me/5511918732046

Para troca de produtos, o custo de envio pelos correios é do Cliente.

 

2- O PRODUTO CHEGOU ERRADO, AVARIADO OU COM DEFEITO

Desculpe-nos. Vamos trocar o seu pedido. Neste caso o custo da devolução é da Retroplena, favor entrar em contato através do whatsapp:  https://wa.me/5511918732046

 

3- ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Retroplena na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os seus acessórios.

Para arrependimento, o custo de envio pelos correios é do Cliente.

Uma vez recebido o produto, faremos uma avaliação e o pedido não pode apresentar sinais de uso como manchas e odores, e deve estar em perfeito estado novo.

Favor entrar em contato através do whatsapp:  https://wa.me/5511918732046